Indian Railway Senior Citizen Facilities – भारतीय रेलवे सिर्फ एक यात्रा का साधन नहीं बल्कि एक ऐसा सिस्टम है जो हर वर्ग के लोगों के लिए कुछ खास लेकर आता है। खासकर सीनियर सिटीजन यानी वरिष्ठ नागरिकों के लिए रेलवे ने कई सुविधाएं शुरू की हैं ताकि वे आसानी से और बिना किसी परेशानी के यात्रा कर सकें। सरकार और रेलवे विभाग समय समय पर ऐसी सुविधाओं को बेहतर बनाते रहते हैं जिससे बुजुर्गों की यात्रा ज्यादा आरामदायक हो सके।
रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने राज्यसभा में इस बारे में विस्तार से जानकारी दी है। उन्होंने बताया कि रेलवे लगातार प्रयास कर रहा है कि सभी नागरिकों को खासकर बुजुर्गों और दिव्यांगों को बेहतर सुविधाएं दी जाएं ताकि उन्हें किसी भी तरह की दिक्कत का सामना न करना पड़े।
निचली बर्थ की सुविधा
रेल मंत्री ने बताया कि रेलवे ने वरिष्ठ नागरिकों और 45 वर्ष या उससे अधिक आयु की महिलाओं के लिए निचली बर्थ की सुविधा दी हुई है। यह सुविधा टिकट बुकिंग के समय मिलती है लेकिन यह इस बात पर निर्भर करती है कि सीट उपलब्ध है या नहीं। अक्सर देखा गया है कि बुजुर्ग लोगों को ट्रेन में चढ़ने उतरने में दिक्कत होती है और ऐसे में उन्हें ऊपर की बर्थ दी जाए तो परेशानी और बढ़ जाती है। इसलिए रेलवे ने यह खास नियम लागू किया है जिससे उन्हें निचली बर्थ आसानी से मिल सके।
बैटरी चालित वाहन यानी BOV की सुविधा
रेलवे देश के बड़े स्टेशनों पर बैटरी से चलने वाले वाहन भी उपलब्ध करवा रहा है। इन वाहनों का मुख्य उद्देश्य यह है कि स्टेशन के अंदर बुजुर्ग यात्रियों, दिव्यांगों, गर्भवती महिलाओं और बीमार लोगों को एक प्लेटफॉर्म से दूसरे प्लेटफॉर्म तक आराम से ले जाया जा सके। यह सुविधा ज्यादातर बड़े रेलवे स्टेशनों पर उपलब्ध होती है और इसका उपयोग करने के लिए स्टेशन पर मौजूद हेल्प डेस्क से संपर्क किया जा सकता है।
व्हीलचेयर और रैंप की सुविधा
रेलवे ने स्टेशनों पर व्हीलचेयर की व्यवस्था भी की है। बुजुर्ग या चलने में असमर्थ यात्री इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैं। साथ ही कई स्टेशनों पर रैंप और लिफ्ट की व्यवस्था भी की गई है जिससे सीढ़ियों की जरूरत न पड़े। कुछ प्रमुख स्टेशनों पर एस्केलेटर और आई हेल्प बूथ भी बनाए गए हैं ताकि यात्रियों को जानकारी और सहायता मिल सके।
टिकट पर छूट और सब्सिडी
रेलवे की ओर से हर साल टिकटों पर दी जाने वाली छूट भी सीनियर सिटीजन के लिए बहुत फायदेमंद साबित होती है। सरकार हर साल करीब 55 करोड़ रुपये से ज्यादा की सब्सिडी देती है। सीनियर सिटीजन को टिकट पर लगभग 46 प्रतिशत तक की छूट मिलती है। यह छूट पुरुषों और महिलाओं दोनों को अलग अलग प्रतिशत में दी जाती है। आमतौर पर पुरुषों को 40 प्रतिशत और महिलाओं को 50 प्रतिशत तक की छूट मिलती है।
विशेष कोच और रिजर्वेशन की सुविधा
सीनियर सिटीजन और दिव्यांग लोगों के लिए रेलवे कुछ खास कोचों में विशेष आरक्षण की सुविधा देता है। जैसे कि एसी थ्री टियर और एसी टू टियर में कुछ निचली बर्थ सिर्फ इन्हीं लोगों के लिए आरक्षित की जाती हैं। वहीं स्लीपर क्लास में भी हर कोच में छह से सात निचली बर्थ आरक्षित होती हैं। यह सुविधा गर्भवती महिलाओं और 45 वर्ष से ऊपर की महिलाओं को भी मिलती है।
द्वितीय श्रेणी के डिब्बों में विशेष प्रावधान
रेलवे ने उपनगरीय खंडों यानी लोकल ट्रेनों में भी वरिष्ठ नागरिकों के लिए द्वितीय श्रेणी के सामान्य डिब्बों में अलग से सीटों का प्रावधान किया है। इससे लोकल या कम दूरी की यात्रा करने वाले बुजुर्गों को भी सहूलियत मिलती है और उन्हें खड़े होकर यात्रा नहीं करनी पड़ती।
टिकट बुकिंग और काउंटर की सुविधा
रेलवे ने सीनियर सिटीजन और दिव्यांगजनों के लिए आरक्षण केंद्रों पर अलग से काउंटर की व्यवस्था भी की है। इससे टिकट बुक कराते समय लाइन में खड़े होने की झंझट नहीं होती और उन्हें जल्दी सेवा मिलती है। हालांकि यह सुविधा स्टेशन की सुविधा और काउंटर की उपलब्धता पर निर्भर करती है।
डिजिटल सेवा में भी मदद
आजकल जब ज्यादातर सेवाएं ऑनलाइन हो रही हैं तो रेलवे ने सीनियर सिटीजन के लिए वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से टिकट बुकिंग को आसान बना दिया है। IRCTC पोर्टल पर वरिष्ठ नागरिकों के लिए छूट का विकल्प खुद ब खुद जुड़ जाता है जिससे उन्हें कोई अतिरिक्त प्रक्रिया नहीं करनी पड़ती।
सरकार का नजरिया
केंद्र सरकार का उद्देश्य यह है कि देश के हर नागरिक को खासकर वरिष्ठ नागरिकों को सम्मानजनक और सुविधाजनक यात्रा का अनुभव मिल सके। इसके लिए समय समय पर योजनाएं बनाई जाती हैं और जरूरी बदलाव भी किए जाते हैं। रेल मंत्री ने यह भी कहा कि आने वाले समय में रेलवे और भी आधुनिक तकनीक अपनाएगा ताकि बुजुर्गों और विशेष जरूरत वाले लोगों को और बेहतर सेवाएं मिल सकें।
भारतीय रेलवे ने सीनियर सिटीजन के लिए जो सुविधाएं शुरू की हैं वे वास्तव में सराहनीय हैं। चाहे वह टिकट पर छूट हो या निचली बर्थ का आरक्षण या फिर व्हीलचेयर और बैटरी वाहन की सुविधा, ये सब एक बुजुर्ग यात्री को यात्रा के दौरान सुरक्षित और आरामदायक अनुभव देने में मदद करती हैं। यदि आपके परिवार में कोई बुजुर्ग हैं तो आप इन सभी सुविधाओं का लाभ जरूर उठाएं और यात्रा को सरल बनाएं।
